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廖衍明:管理者要成长?起点错了,一切都错了

市面上有一门课程长盛不衰,常见的会以两种题目的方式出现。一种题目叫做《新晋管理者技能提升》,另一种题目则显得更加炫目一些,叫做《从技术走向管理》。从专业的角度冷静来看,你会发现其实这两门课讲的是同一门课。按照目前国内绩优者提拔的管理模式,任何一个岗位的晋升都是以岗位业务技术做得不错为前提的。这个课程的存在,说明了一个问题:基层执行岗位和管理岗位是两类不同的岗位。

从速赢的专业风格来看,我们倾向于把两类岗位的差异定义为行为和技能的差异;而一般的培训师倾向于把两类岗位的差异定义为经验、技巧、素养、态度(价值观)等方面的差异。后者对问题的定性其实是无解的,因为经验、技巧和素养、态度的形成依靠的是积累,不是短时间的培训可以解决的。改变人是一个梦,改变行为是实现梦的台阶,只有梦没有台阶就等于空谈。

执行层和管理层有一些显而易见的行为差异,只要这些行为差异被关注到,并且被养成习惯,一个执行层就可以用最短的时间进入胜任管理岗位的状态。而且一个员工能否担任管理者与他的业绩水平关系不大,管理根本就是另外一个技能。这种快速的提升得益于我们对于行为和基本功十几年来的深刻理解。

 

【用哲学思考,用科学落地】

基本功的提炼是极其困难的,大多数人的思考深度只能停留在“努力”、“积极”、“以身作则”这样的定性描述上,这种表述方式很哲学,但不够科学。在弗里德雷克·泰勒以前,生产制造也是以经验为导向的手工作坊思维,最先进的人才培养方式就是朴素的师徒制,那时候师父讲不清楚自己的擅长点在哪里,徒弟也分析不清楚,学习的方式靠师父碎片化的点拨和徒弟自己的观察,悟性显得非常重要。这种人才培养的方式,自有人类历史以来,花了成千上万年的时间,延续到100年前在生产制造领域被正式打破。

而这种全新的人才培养方式从美国传播到中国,从生产制造领域逐步影响其他领域,也就是最近20年发生的事情,准确的说,这种人才培养方式在中国完全都还没有被了解和认知,大多数管理者对人才的培养仍然停留在手工作坊时代对悟性和师父点拨的依赖。这种路径依赖在某些领域、某些人心里甚至成为一种信仰。这个人群会认为“管理者不是靠行为科学养成的”、“好的管理者是要靠天赋的”、“管理是要厚黑和艺术的”……这种思潮在中国是很有市场的,这种思潮之下对管理基本功的提法甚至都不是轻视,而是反对。

如果说在20年前余世维老师讲授的碎片化的《管理者常犯的11个错误》和曾仕强老师厚黑化的《中国式管理》是中国管理思想的早期表达的话,今天我们要考虑的是从形而上的管理理念中稍微落地一点,谈谈一个普通的执行层应该做点什么才能把自己变成好的管理者。速赢认为管理者是可以流水线一般被复制出来的,但这并不是因为速赢要坚守某种政治正确的立场,而是社会需要管理者被流水线一般的复制出来。如果社会需要流水线复制管理者,而同时又不相信管理者可以被复制,中国的企业不是跟自己过不去吗?目前大多数的企业并没有意识到自己持有这种和需求不一致的限制性信念,在管理者培养上走着南辕北辙的路。

 

【落地的起点是尊重基本功】

如果要流水线复制管理者,意味着我们对管理的理解必须是简单的。而简单的东西往往很难赢得市场,所以有效的基本功基本上有三大特点:看不到、看不起、做不到。基本功是大多数人注意不到的,就像初学柔道的人,总是想学如何摔倒别人,却不知道自己如何正确的摔倒更重要;基本功是大多数人看不起的,就像专业的教练会要求运动员把每一个标准动作做到位,但外行总是觉得教练是在吹毛求疵,还不如尽快上器械实战比较实惠;基本功是大多数人做不到的,听到基本功的时候内心各种不屑,觉得自己很牛逼,真要是骡子是马拉出来遛遛的时候,因为做不到,只能做逃兵。同时因为做不到让他丢面子了,有些人会变本加厉的指责基本功不好,而这种指责因为帮助他人逃避严格的要求,往往还很有市场。

一个真正想通往优秀甚至卓越的管理者,是一定会尊重基本功的,对基本功的追求是永无止境的,时刻在反思自己基本功不够扎实。虽然管理有其艺术的部分,但永远不要忘了“任何艺术的出现,都是以技术的熟练为前提的”。既然是基本功,必须具备几个特点:

聚焦行为。只有行为才可以复制,谈管理的理解、原则、理念都没错,就是不可复制、不能落地、依赖悟性;

极其简单。只有反复训练才能养成管理习惯,但只有简单才可能反复训练,所有传授管理108个锦囊的,基本上都是学不会的;

广泛适用。基本功和技巧的区别在于,各种花哨的技巧只能用于特定的场景,虽然看起来神乎其技,其实是屠龙之术。

我们把管理者的特征行为总结为极为简单的4个动作,基本上这4个动作正常的员工是一项都做不到的,能够做到一项就是优秀的员工,一项都做不到是合格的员工。从管理者的角度来说,能够做到一项就是合格的管理者,能够做到两项就是优秀的管理者,如果以4项包圆为标准,属于可遇不可求。这四项分别是:目的(Aim)、计划(Plan)、执行(Execute)、成果(Completion),简称为APEC工作法。速赢对管理者技能的培养,就是以这4个板块的基本功训练展开的。


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