管理实践家

Good Luck To You!

流程第一,方法第二,人性第三

很多人觉得远程办公是一件很牛逼的事情,而且大家都在开始拥抱和学习远程办公,实际上IBM早在1980年就开始远程办公了,从这个角度看,我们和西方先进资本主义管理实践已经差了40年以上,希望这不会引起大家的民族自尊心反弹,如果没有差距的话,中行原油宝就不会被割韭菜了,接受这个事实对我们认清自己会比较好。

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而另一件事情是,到了2015年,IBM的首席营销官Michelle Peluso说:要么来办事处集体上班,要么滚蛋。说明从1980年到2015年这么35年来,已经发生了巨大的变化,远程办公一定程度上已经成为IBM发展的阻碍,而不是帮助。那么问题来了,中国的企业该不该大力推广远程办公呢?

这篇文章不想回答这个问题,而是说管理者既不要认为我们现在做的就是最先进的,也不要认为80年代的东西是过时的。不同的企业在不同的阶段需要的东西不一样,虽然现在因为疫情导致大家被迫采用远程办公,但我们的管理水平是否达到了IBM上世纪80年代的管理水平,也就是说大多数企业需要思考远程办公是否是长期适合自己的一种方式还是暂时适用呢

管理问题的根子就是两类

各种管理方式的出现,很容易让大家觉得眼花缭乱,也无法判定自己面临的究竟是什么问题。但如果我们回归到管理发展史,就会发现其实一百多年来,所有的管理方式都是在试图解决两个问题而已。各种管理方式只是不同的专家、在企业不同的阶段和社会发展的不同阶段、从不同的角度提出的探讨性意见,至于能不能成功,还是看各个实践者自己。究竟是哪两个问题呢?

一个是令所有企业主头疼的磨洋工问题,管理者每天都要和磨洋工作斗争,怎么解决员工出工不出力的问题;另一个是疲劳问题,一个愿意出力的员工会因疲劳导致工作效能下降,这里面包括了心理的疲劳和生理的疲劳。整个管理学的画卷,基本上就是以这两点为核心展开了。为了解决磨洋工的问题,泰勒通过各种实验首创了科学管理,这是公认的解决磨洋工问题的良方,著作的名字叫做《科学管理原理》;为了解决疲劳的问题,起源于霍桑实验,由梅奥的《工业文明的人类问题》。接下来所有管理研究都顺着两条线下来了,前者是管事,后者是管人。

流程第一,方法第二,人性第三

日本产业训练协会的MTP从1955年开始,就严格的遵循了这条历史发展的主线。据日产训版MTP负责官方讲师认证的廖衍明老师介绍,在第一单元《管理的基础》中对管理的效果做了精确的定义,磨洋工的比喻对应经济的,疲劳的比喻对应有效果的,而真正优秀的管理则对应有效率的。

上世纪70年代形成的项目管理,也是围绕品质、成本、交期三个问题展开,其中成本和磨洋工相关,指的是完成同样品质的工作消耗的资源是多少,这和工作的流程有关;而品质则和疲劳有关,在工作流程稳定的前提下,如何通过改善流程以外的因素,如更好的方法、人的心理等来改善品质呢?

管理者要有独立判断

所以无论你作为管理者遇到多么复杂的管理问题,只要将它一分为二,就可以快速识别这个问题究竟是因为流程不够科学严谨带来的低效工作造成的,还是因为流程以外的影响因素造成的。进而选择对应的专业流派独立选择合适的管理方法。而对于管理者而言,最可怕的就是自己不能对问题做定性,受到各种一家之言的干扰,冲动之下作出“问题的原因一定是这样……”的不理智结论。

管理者要形成自己的独立判断力,因此我们郑重向您推荐来自日本产业训练协会的MTP企业管理研修教程,这套教程直接培训全球3000万学员,是日本政府立法强制要求全国统一推行的管理标准,是日本经济腾飞、丰田、松下等企业管理崛起、日本管理成为世界标杆的基础,是企业管理者走向正规化管理学习的第一步,目前国内的绝大多数管理课程内容都是截取于此,但都流于断章取义,而最为完整的内容仍然作为管理最核心的原则,在正版日产训MTP传承长达70年至今,非常适合企业批量引入学习。没有正规化的基础,随便听管理课很容易学歪哦。

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