随着2020年的临近，我们的社会迎来了近些年来少有的考验，可以肯定地说，很多人都希望把这一年抛在脑后。然而，2020年也揭示了许多全球个人和公司面临的系统性问题，如果我们不反思我们可以在未来吸取的教训，那将是我们的疏忽。
麻省理工学院《斯隆管理评论》的9位撰稿人近距离地研究领导力，并提出以下问题：管理者可以从2020年学到哪些教训，并在来年付诸实践？
准备并适应日益加剧的动荡
自2008年以来，我一直在关注四个大趋势：气候变化、城市化、人口老龄化和互联性增强。到2020年，这些趋势的趋同表明，二战后的相对稳定正在让位给一个动荡加剧的时期。领导者需要重新思考他们关于稳定性的假设；在组织内部建立适应能力、健壮性和弹性；并重新评估整个扩展企业的危机准备情况。
今年还明确指出，领导人必须超越自身的组织，以真正的利益相关者的视角，帮助解决经济、卫生保健、住房、司法和其他导致当前秩序脆弱的、经常被忽视的不平等问题。这不会是最后一个多灾多难的年份。领导人面临的挑战是现在就采取行动，为下一次危机做好更好的准备。
- Eric J. McNulty，国家防范领导行动副主任，《领导应对COVID-19》一书的作者
用意义重新定位你的路线图
2020年的挑战强调了“意义构建”的重要性，即找到有效的方法来理解我们所生活的复杂的外部世界。当变化的步伐如此之快时，管理者需要确保人们更新对技术、市场、客户和竞争动向的理解。
只有更新了世界地图，才能采取有效行动。例如，一个试图在制药行业创造更多创新产品的团队需要意识到科学知识的转变；制药公司相互合作、监管机构和患者合作的新方式；以及原料采购的新形式。忽视意义就是落后。
- 德博拉·安科纳，塞利杰出管理学教授，麻省理工学院斯隆管理学院麻省理工学院领导力中心创始人，在混乱中领导的被忽视的关键》一书的合著者。
把关心放在领导的中心
2020年已经表明，人性化领导是紧迫和必要的，而不仅仅是可取的。几十年来，我们一直将领导力描绘、提升和实践为激情、远见和技能的混合体，这种方式使得领导者不愿意识到并减轻人类的苦难，更不用说解决导致和延续人类痛苦的系统性问题了。是时候把关心放在领导的中心了。愿我们停止幻想领导者需要战斗的敌人，并帮助领导者专注于恢复和更新我们的关系和机构。
- Gianpiero Petriglieri，欧洲工商管理学院组织行为学副教授，《你的员工需要关怀，而不是战斗口号》一书的作者
释放团队的集体智慧
“把你的团队会议当成神圣的空间。”这个建议来自于一位杰出的领导者，他每天都在前线为我们所有人而战。没有人指望你能得到所有的答案，他们知道你只是个普通人。你需要让自己的思想多样化。你和你的同事们应该充当彼此争吵的伙伴，互相挑战，让自己发挥出最好的思维，成为最好的自己。这场大流行要求你超越你应该做的事情，去做你可以做的事情。它需要创新的问题解决方法。这不是一个人有一个顿悟的时刻。这是关于集体的天才——在你的团队中释放出天才的精华，并利用他们来实现集体的利益。
你和你的团队要互相照顾。不仅要分享你的想法，也要分享你的感受。他们知道你很焦虑，甚至害怕。用你的情感信任他们。承诺照顾彼此。向彼此承认，今年不仅仅是头脑的挑战，也是心脏的挑战。如果说这一年教会了我们什么的话，那就是领导力就是要锻炼道德想象力和勇气。现在不是单独行动的时候。
- 琳达·A·希尔，哈佛商学院工商管理学教授、《成为敏捷老板》一书作者。
培养员工的文化
我们从2020年得到的教训是，企业遇到的很多情况既不能完全可控，也不能完全预测，部分原因是每个企业都与社会、经济和地球相互依存。但这也凸显出，管理者通过灵活的方式挖掘员工的需求和优势，并积极管理一种支持适应和学习的文化，使他们能够以个人和集体的方式做好自己的工作是多么重要。
- 詹尼弗•霍华德-格伦维尔，剑桥大学贾奇商学院帝亚吉欧组织研究教授，《当每个人都处于远程状态时，如何维持组织文化》一书作者。
通过对话建立共同的理解
2020年向我们展示了社会心理学家多年来已经知道的事实：“人们显然会因为太多的不确定性或社会无效感而崩溃。
在2021年，管理者可以通过重新创建共享的数据来准确地评估和消除社会不确定性的影响。
《2020》也向我们表明，不确定性和社会无效性并不局限于我们的个人生活领域；我们的个人和职业自我从未如此紧密地交织在一起。在同一个世界里，我们的管理者们可以开始建立起一个沟通和沟通的桥梁。
- 莫雷拉·埃尔南德斯，弗吉尼亚大学达顿商学院副教授，《我们应该创造什么新常态?》一书作者。
为你的团队强调工作与生活的平衡
工作的未来就在我们手上。对管理者来说，好消息是，人们从未如此努力地工作过：由于工作从办公室大量转移到家庭，工作效率正达到前所未有的水平。坏消息是，心理健康因此受到影响：有94%的员工在过去12个月经历过压力。因此，管理者们是时候向微软学习，更好地划分团队的工作与生活界限了，比如周一和周五不开会，下班后不收发电子邮件，法国早在2017年就实施了这一规定。在工作日放置这样的书夹可以显著提高员工满意度，考虑到平均每个人一生三分之一的时间都在工作，这对2021年及以后的员工福祉是至关重要的。
- 本•莱克，雷丁大学亨利商学院领导力教授，《领先企业如何远程创新》的合著者
对工作关系给予特别的关注和照顾
“方向与平衡：经营企业就像走钢丝。”这句话出自我最近采访的一位企业家之口，当我想到2020年的经验教训时，这些话在我脑海中回响，管理者们可能会把这些经验运用到2021年。当不确定性继续显现时，领导者可能会通过专注于深化已有的工作关系、培养新的、高质量的工作关系，同时接受实验来保持方向和平衡。为什么？高质量的工作关系有助于个人感到安全和支持。此外，他们还可以使员工在选择时更具洞察力，巩固他们的组织承诺，并激发他们达到高绩效标准的愿望。
通过接受实验，管理者可以学习如何满足同事和客户不断变化的需求。毕竟，走钢丝需要关注和照顾，而这种关注和照顾对2021年的领导人来说尤其重要。
- 埃利亚娜·克罗西娜，巴布森学院（Babson College）创业学助理教授、《被打乱的和更强的：向内看和向外看》一书的作者
在日常生活中养成恢复性的习惯
心理学研究表明，人类的大脑是多么渴望可预测性。但2020年带来了无尽的不确定性和随之而来的所有压力。领导的工作是帮助团队保持专注和积极，这从个人团结开始。我看到人们被吸引到的一种做法是给他们的一天增加一项新的日常活动：参加一项恢复性活动。作为一名摄影师，捕捉孤独的瞬间是我最喜欢的挑战。任何这样的习惯都可以带来创造性成就的心理推动，同时也带来令人放心的可预测性因素。
- 哈尔·格雷格森，麻省理工学院斯隆管理学院领导力与创新高级讲师，著有《数字化转型开启新问题——需要解决的新问题》